IT-Kundenbetreuer Frontoffice

Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.Deine Aufgaben:Eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kunden im Standardportfolio und Vertretung der Kundenwünsche in der IT- OrganisationAnsprechpartner für unsere Kunden (intern/extern) als Berater, Begleiter und mit lösungsorientiertem Fokus "Wir kümmern uns" sowie Anforderungsaufnahme für den weiteren Demand-Management Prozess zusammen mit dem Kunden als Arbeitsvorbereitung für die internen Fachbereichen (HA-S/DU-IT/DCC) Koordination einer effizienten und kundenorientierten Leistungsbereitstellung im eigenen Verantwortungsbereich Verantwortung für die Kalkulation, wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle in Zusammenhang mit den technischen AbteilungenPflege der internen Schnittstellen zu den relevanten Fachbereichen und Mitwirkung bei zusätzlichen Aufgaben nach Absprache mit der FührungskraftDein Profil:Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Business Administration oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung in der KundenbetreuungAusgeprägte Analysefähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten sowie lösungsorientierte und flexible ArbeitsweiseHohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz sowie souveränes Auftreten und HandelnDenken in technischen und kaufmännischen ZusammenhängenFundierte Produkt- und WettbewerbskenntnisseUnsere Benefits:Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 1039-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. MonatsgehaltGleitzeit und bis zu 80% Mobile ArbeitAltersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und GesundheitsangeboteEntwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten UnternehmenInteresse geweckt?Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button "Online bewerben". Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.