IT Onsite Supporter (m/w/d)

Overview

Für unseren Kunden im öffentlichen Bereich sind wir aktuell auf der Suche nach einem engagierten IT Onsite Supporter (m/w/d).

IT Onsite Supporter (m/w/d) – Rolle bei actcon GmbH

Responsibilities

• Annahme von Hotline-Calls (Incidents, Service Requests)
• Erstellung und Nachverfolgung von Tickets
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
• Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich
• Idealerweise erste Erfahrung mit ITIL (Foundation Level wünschenswert)
• Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Grundkenntnisse in der Fehleranalyse und im Umgang mit gängiger Client-Hardware (z. B. PCs, Drucker, Peripherie)

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

#J-18808-Ljbffr