IT-Projektmanager (m/w/d) für ITSM-Tools

Du möchtest aktiv an der Einführung moderner IT-Service-Management-Lösungen mitwirken und die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Projektsteuerung gestalten?

Als IT-Projektmanager (m/w/d) für ITSM-Tools koordinierst du die Einführung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Systeme und trägst maßgeblich zum erfolgreichen Rollout in verschiedenen Kundenorganisationen bei.

Deine Benefits

• Mitgestaltung eines zentralen ITSM-Rollouts mit hoher Sichtbarkeit
• Moderne Arbeitsumgebung mit über 90 % Remote‑Anteil
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Steuerung und Koordination von Projektaufgaben im Rahmen der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools
• Enge Abstimmung und Beratung der Kundenprojektteams
• Sicherstellung des Systembetriebs durch Monitoring, Kennzahlenaufbereitung und Reporting
• Überwachung, Anpassung und Pflege bestehender Verträge sowie Erstellung von Leistungsnachweisen für die Faktura
• Aufnahme, Bewertung und Abstimmung neuer Leistungsanforderungen mit internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung neuer Serviceverträge und Leistungsmodelle

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement (agil und klassisch)
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
• Technisches Verständnis und praktische Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise BMC Helix ITSM oder IFS assyst)
• Kenntnisse in Vertragsmanagement und Leistungsabrechnung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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