Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben
1. Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
2. Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
3. Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr, maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag).
4. Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
5. Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Skills
1. Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
2. Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
3. Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
4. Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
6. Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich auf Englisch gut mitteilen.
Was wir bieten
1. Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
2. Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
3. Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
4. Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
5. Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
6. Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
7. Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
8. Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
9. Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
10. Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.
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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung