IT-Service Desk Agent (m/w/d)

IT-Service Desk Agent (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Service Desk Agent (m/w/d), der mit Leidenschaft und Know‑how sowohl unsere eigene als auch die IT‑Landschaften unserer Kunden unterstützt und voranbringt. Egal, ob du von unseren modernen Büros in Hannover oder mobil arbeitest, du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und Innovation groß schreibt. Du hast Lust, Herausforderungen anzupacken und IT‑Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit‑Modelle
• Gestaltungsfreiraum und Platz für eigene Ideen
• Geförderte Weiterbildungen
• Ein starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur
• …und vieles mehr!
• Mobiles Arbeiten

Das macht deine Arbeit bei uns spannend

• First‑ und Second‑Level‑Support für unsere internen und externen Kunden
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT‑Störungen und -Anfragen im Rahmen des Incident Managements
• Betreuung und Unterstützung in Themen rund um Cloud‑Dienste und Technologien
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer IT‑Prozesse und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit in spannenden IT‑Projekten zur Einführung neuer Technologien
• Kommunikation mit Anwendern, IT‑Teams und externen Dienstleistern

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im IT‑Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erfahrung in der Arbeit mit Cloud‑Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung von Anwenderproblemen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

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