IT Service Desk (w/m/d)

IT User Help Desk Agent (all genders)

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.

Responsibilities

• In deiner Position bist du die erste Anlaufstelle für Benutzer:innen mit IT-Problemen.
• Kein Problem scheint für dich unlösbar, denn du bist die helfende Hand im First- und Second-Level-Support für unsere Kunden.
• Du kümmerst dich um die Annahme und Erstlösung von Incidents sowie um die Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender.
• Zu deinen Aufgaben gehören mitunter auch IMAC-Tätigkeiten wie die Installation und Konfiguration von neuen Geräten.
• Du hast die Pflege von eigensetzten Assets im Blick und übernimmst kleinere administrative Aufgaben im Bereich MS Active Directory oder MS Exchange.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares.
• Du möchtest als Quereinsteiger:in durchstarten? Wir bieten dir die Möglichkeit.
• Du kennst dich mit Microsoft Betriebssystemen und MS Office Produkten aus.
• Du hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen gesammelt und gehst versiert mit diesen um.
• Wir freuen uns besonders über deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, Herausforderungen adäquat zu lösen.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.

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