IT-Service-Manager (m/w/d) – 1st Level Support

Wir bieten Ihnen

Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördern.

Das erwartet Sie bei uns:

• ein attraktives Gehalt auf Grundlage des TVöD sowie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung
• Möglichkeiten zum anteiligen Arbeiten im Homeoffice und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• bedarfsorientierte Weiterbildungen
• Teamevents, Betriebssportgemeinschaft und ein Betriebsrestaurant
• eine sichere Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen mit sozialer Verantwortung

… und vieles mehr.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen IT-Support-Anfragen entgegen und lösen diese telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.
• Sie analysieren und beheben IT-Störungen im 1st Level Support.
• Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung und der Berechtigungsadministration.
• Sie dokumentieren Anfragen und Lösungen und erstellen hilfreiche Anleitungen.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.

Das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere Kenntnisse in der Benutzerverwaltung, Berechtigungsadministration und mit Ticketsystemen, ist wünschenswert
• analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

Arbeitszeitumfang:

Vollzeit oder reduzierte Vollzeit (mind. 80%)

Bei Rückfragen steht Ihnen Christoph Berens (Personalmanagement, Tel.: 0261/393-73424) sehr gerne zur Verfügung.