IT Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

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Du suchst eine Herausforderung, bei der du nicht nur Systeme am Laufen hältst, sondern IT-Prozesse aktiv weiterentwickelst? Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Störungen effizient zu managen und nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu finden. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sorgst du für eine IT, die das Business optimal unterstützt.

Werde Teil unseres Teams und bringe deine Expertise aktiv ein!

Was du bei uns machst

Du planst, implementierst und überwachst IT Services, um sicherzustellen, dass sie optimal auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Bei IT Störungen koordinierst du die Bearbeitung und stellst sicher, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
Wiederkehrende Probleme analysierst du gründlich und entwickelst Strategien, um langfristige Lösungen zu etablieren.
Änderungen an IT Systemen und Prozessen planst und koordinierst du sorgfältig, damit der Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird.
Als Hauptansprechperson für interne und externe Kunden stellst du sicher, dass ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllt werden.
Die Leistung der IT-Services überwachst du kontinuierlich und erstellst regelmäßige Berichte, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Wann du zu uns passt

Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management gesammelt und verfügst idealerweise über eine ITIL-Zertifizierung.
Dich zeichnen fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Systemadministration aus.
Du kannst technische Sachverhalte verständlich kommunizieren und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten.
Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, Probleme schnell zu identifizieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich, und du setzt alles daran, exzellente IT Services bereitzustellen.