IT Service Owner (m/w/d)

Über uns
UnternehmerTUM ist Europas größtes Zentrum für Innovation und Gründung. Wir befähigen Talente, Technologien in wirkungsvolle Produkte und Unternehmen zu verwandeln – mitten im Münchner Ökosystem aus Forschung, Start-ups und Industrie.
Unser IT-Service-Team sorgt dafür, dass über 700 Mitarbeitende, Gründer:innen und Partner reibungslos arbeiten können – heute stabil, morgen smarter. Als
IT Service Owner (m/w/d)
verantwortest du ausgewählte IT-Services Ende-zu-Ende: vom Betrieb über Weiterentwicklung bis zu Kosten, Verträgen und KPIs.

Garching

• full-time, permanent

Deine Aufgaben

Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd/3rd-Level sowie externen Partnern.
Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern.
Automatisierung - Einführung von Low-/No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA).
Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance.
Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick.
Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams.

Dein Profil

5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service-/Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM: Incident/Problem/Change/Request).
Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung.
Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit).
Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch - zwischen Business und IT.
Grundkenntnisse in Cloud (AWS/Azure/GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell/Python).
Erfahrung mit Automatisierung/No-/Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse.
Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext.
Agile Methoden (Scrum/Kanban) in crossfunktionalen Teams.

Deine Vorteile

Impact statt Silos: Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit.
Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung.
Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten.
Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt).
Mobilitäts- & Gesundheitsangebote: JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort.
Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf.

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• Kontakt
• Nadine Heuberger, People & Culture Manager
• UnternehmerTUM GmbH
• Lichtenbergstraße 6,Garching/München