IT Serviceadministrator (w/m/d)

Position Description :

Dein Herz schlägt für die IT? Du gehst den Dingen gern auf den Grund und liebst technische Herausforderungen? Dann bist du in unserem Team Digital Workplace Service genau richtig! Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben und spannende Themengebiete.

Im Workplace Support kümmern wir uns um die End2End Service-Erbringung über verschiedene Liefereinheiten hinweg. Gemeinsam mit deinem Team stellst du die Benutzerzufriedenheit für unsere internen Kunden innerhalb der CGI sowohl vor Ort als auch remote sicher.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.

Deine zukünftigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten :

1. Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten in Deutschland (Remote und vor Ort)
2. Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (PCs, Drucker, mobile Geräte etc.)
3. Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Netzwerken und IT-Systemen
4. First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Fragen und -Problemen
5. Identifikation und Verarbeitung von Störungen und User-Anfragen via Ticketsystem
6. Analyse und Beseitigung auftretender Störungen bei Soft- und Hardware
7. Unterweisung und Beratung der Anwender bzgl. Hard- und Software, Media und Telekommunikation
8. Durchführung von IT-Rollouts, Umzügen und Systemupdates
9. Mitwirkung bei verschiedenen IT-Projekten deutschlandweit
10. Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Änderungen
11. Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen

Erforderliche Qualifikationen für den Erfolg in dieser Rolle :

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im Onsite IT-Support, idealerweise Service-Erbringung nach ITIL
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Eigenantrieb, das eigene IT-Wissen stets zu aktualisieren
• Gute IT-Allrounderkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Konfiguration und Administration von Enduser-Geräten (Microsoft & Apple)
• Kommunikationsgeschick, Empathievermögen und Hands-on-Mentalität
• Analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis und ggf. Sicherheitsüberprüfung Ü1 / Ü2
• Hohe Reisebereitschaft

WAS WIR BIETEN

• Kolleginnen und Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, je nach Kundensituation von zuhause aus zu arbeiten.
• Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst, um deine Weiterbildung voranzutreiben.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts, wobei wir für jeden Euro einen weiteren hinzufügen.
• Wir beteiligen dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Mobilitätsmodelle: Ob Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden bei uns unterstützt. Sie sind kein Karriere-Stopper!
• Bei uns bist du auch in schwierigen Zeiten gut aufgehoben: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit den Kolleginnen und Kollegen.

LI-JR1

Skills :
English

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