IT-Servicekoordinator (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Du hast ein Gespür für knifflige IT-Fälle, behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf und liebst es, wenn Prozesse laufen wie ein Schweizer Uhrwerk?
Dann haben wir genau den richtigen nächsten Karriereschritt für Dich – im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem öffentlichen IT-Sektor eine engagierte Persönlichkeit für die Servicekoordination (m/w/d).

Deine Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz
...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Ansprechperson bei komplexen Servicefragen und Eskalationen
Du prüfst Aufträge auf formelle und inhaltliche Richtigkeit – mit Weitblick
Du steuerst Changes und koordinierst Eskalationen intern sowie zum Kunden
Du erstellst aussagekräftige Dokumentationen und bereitest Sachverhalte nachvollziehbar auf
Du löst schwierige Tickets selbst oder findest den richtigen Fachbereich dafür
Du entwickelst neue Prozesse und Change-Vorlagen – von der Idee bis zur Umsetzung
Du bereitest Kundentermine inhaltlich vor und nach, inkl. Kennzahlenanalyse und Themenaufbereitung
Du schreibst fundierte Beschwerdeantworten und klärst übergreifende Sachverhalte
Du bringst Klärungswünsche der Kunden ins Haus, organisierst Gesprächsrunden und trägst Absprachen in die Fachbereiche

Dein Profil

Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und erkennst, wann Du Fach-Support einholen musst
Du bist kommunikationsstark, souverän im Umgang mit Kunden und intern bestens vernetzt
Du gehst Themen ganzheitlich an und behältst stets den Überblick
Du hast Freude an Prozessoptimierung und Projektarbeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitutGreat Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

NOTE / HINWEIS: