IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) – Telekommunikation & Prozesssteuerung

Du hast Erfahrung in der Servicekoordination und möchtest deine Expertise im Bereich Sprachübertragung gezielt einsetzen? Als IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die strukturierte Auftragsbearbeitung in den Bereichen Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz/Provisionierung, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen im Bereich Sprachübertragung
• Annahme und Prüfung von Aufträgen vor dem Hintergrund vertraglicher Regelungen
• Klärung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung an zuständige Fachbereiche oder Provider
• Kommunikation mit Kundenbetreuung, Service Level Management und Produktverantwortlichen bei Abweichungen
• Beitrag zu proaktiven Lösungen im Telekommunikationsumfeld und Begleitung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Koordination technischer Sachverhalte und Mitwirkung bei notwendigen Datenkonsolidierungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination oder im Telekommunikationsbereich
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Kundenorientierung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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