IT-Support (Anwender & Endgeräte) (m/w/d) | Leipzig

IT-Support (Anwender & Endgeräte) (m/w/d) | Leipzig

Ihre Aufgaben

• Single Point of Contact für IT-Anfragen im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Tickets in Asana priorisieren, dokumentieren, nachvollziehbar lösen; Wissen für Self-Service aufbereiten
• Microsoft-365-Identitäten, Lizenzen und Gruppen verwalten; Entra-Rollen umsichtig pflegen
• SharePoint & Fachanwendungen – Zugriffe und Berechtigungen steuern
• Onboarding & Offboarding in den IT-Systemen umsetzen; Teams im Alltag supporten
• Endgeräte via Intune bereitstellen, konfigurieren, sichern; iPhone/iPad Betreuung sicherstellen
• Planung und Betreuung von Power Automate Flows und Power Apps
• Tickets bei externe IT-Dienstleister oder Hersteller-Support koordinieren und nachverfolgen
• IT-SOPs, Asset- und Lizenzübersichten pflegen

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Support 1st/2nd Level mit Schwerpunkt Anwender und Endgeräte
• Sicher im Endpoint-Management, ideal mit Microsoft Intune und Windows-Clientkenntnissen
• Microsoft 365 Administration: Identitäten, Lizenzen, Gruppen; Grundwissen SharePoint/OneDrive
• Saubere Ticketpflege, SLA-Bewusstsein und serviceorientierte Kommunikation auf Deutsch
• Grundlegendes Englisch für Tools und Hersteller-Support
• Wünschenswert: Power Automate und Power Apps für kleine Prozessautomationen
• Wünschenswert: Erfahrungen im Anforderungsmanagement und Dienstleister-Steuerung
• Plus: Mac OS & iOS-Support, PowerShell-Basics
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise; Freude am Support und an Wissensweitergabe

Warum wir?

• Entwicklung & Kultur: Weiterbildung und jährliche Entwicklungs-/Performance-Gespräche
• Flex & Rahmen: modernes Büro Leipzig-Zentrum, ergonomische Ausstattung
• Mobilität & Setup: Jobticket/ÖPNV, professionelle M365-Umgebung und Asana
• Struktur: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, strukturierte Einarbeitung
• Rahmenbedingungen: Voll-/Teilzeit, Start schnellstmöglich

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