IT-Support-Ingenieur((German-Speaking)

Über die Rolle

Sie sind ein kundenorientierter IT-Enthusiast mit 1-3 Jahren Erfahrung? Sie lieben es, technische Herausforderungen zu meistern und Menschen zu helfen?

Zoho sucht einen talentierten und hoch motivierten IT Support Engineer , der unser Team in Essen verstärkt! Als global führender Anbieter von Unternehmenssoftware wachsen wir schnell im europäischen Markt. Dies ist Ihre Chance, sich zum Produktexperten zu entwickeln, direkt mit unserem vielfältigen Kundenstamm zusammenzuarbeiten und Ihre Karriere in der dynamischen SaaS-Branche zu starten.

Ihre Aufgaben und Wirkung

Als Teil unseres Teams sind Sie an vorderster Front dabei, um unsere Kunden zum Erfolg zu führen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:

• Produktexperte werden: Sie beherrschen die Zoho-SaaS-Produktsuite und alle ihre Funktionen.
• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden und bieten ihnen über Telefon, Chat und E-Mail erstklassige Fehlerbehebung und technische Unterstützung.
• Problemlösung: Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um komplexe Sachverhalte schnell zu lösen und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Wissensaustausch: Sie tragen aktiv zur Wissenskultur bei, indem Sie Support-Dokumentationen erstellen und verbessern.
• Datenpflege: Sie führen genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, um unsere Produkte und Prozesse zu optimieren.

Was Sie mitbringen

• Berufserfahrung: 1-3 Jahre in einer kundenorientierten Rolle oder im IT-Support.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind unerlässlich.
• Technisches Verständnis: Ein grundlegendes Verständnis für Software; erste Erfahrungen mit SaaS-Produkten sind ein Plus.
• Fähigkeiten: Eine natürliche Fähigkeit, Probleme zu lösen, eine anpassungsfähige Denkweise und die Bereitschaft, schnell zu lernen.
• Reisebereitschaft: Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
• Standort: Sie sind bereit, in unserem Büro in Essen zu arbeiten.

Zusätzliche Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport.
• Grundlegende Programmierkenntnisse.

Warum Zoho?

Wir sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind eine Gemeinschaft. Bei Zoho erwartet Sie ein internationales Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Wir bieten:

• Attraktives Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihren Fähigkeiten entspricht.
• Erstklassige Ausstattung: MacBook, Mobiltelefon und SIM-Karte.
• Extras: Vom Unternehmen gestelltes Mittagessen, Erstattung von Geschäftsspesen.
• Wachstum: Die Möglichkeit, Ihre Karriere bei einem weltweit führenden Unternehmen voranzutreiben und einen echten Beitrag zu leisten.

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Kandidaten mit EU-Pass oder gültiger Arbeitserlaubnis.

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