IT Support Specialist (all genders) - Vollzeit

Stellenbeschreibung:

Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support
Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote
Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie
Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u.a. zur Fehleranalyse und -behebung
Administration gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365
Unterstützung im Mobile Device Management (z.B. mit Ivanti / MobileIron)
Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen
Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement
Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN)
Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten

Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst den Blick für den User
Du verfügst über gutes Deutsch (C2) und Englischkenntnisse (B2)
Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-Kenntnisse sind ein Plus
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil
Du kennst dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus
Du verstehst IT-Support-Abläufe, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert
Im besten Fall bringst du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit
Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind dir nicht fremd
CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert kannst du sicher anwenden
Du erkennst dich nicht in allen Punkten wieder? Engagement und Lernbereitschaft zählen genauso viel wie perfekte Lebensläufe

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Arbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage & guter ÖPNV-Anbindung