IT Support Spezialist 2nd Level (m/w/d)

Overview

Bist du bereit, der Held hinter den Kulissen zu werden und technische Probleme wegzuzaubern? Dann komm in unser Team als IT Support Spezialist 2nd Level (m/w/d)! Hier bist du der Experte, der knifflige IT-Herausforderungen löst und sicherstellt, dass der Laden läuft. Kein Tag ist wie der andere, und du hast die Chance, deine Leidenschaft für die IT einzubringen und täglich neues Wissen aufzubauen.

Responsibilities

• Du übernimmst die Analyse und Lösung von komplexen IT-Störungen und Support-Anfragen, auch via Remote-Zugriff
• Du bist für die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Software verantwortlich.
• Du unterstützt das 1st-Level-Support-Team bei Eskalationsfällen und agierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
• Du dokumentierst Vorfälle, Lösungen und Prozesse in unserem Ticketsystem.
• Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketingsystems

Qualifications

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung als IT-Support-Spezialist.
• Du hast Erfahrung im Troubleshooting von IT-Problemen
• Du verfügst über Kenntnisse in Windows-Clients, MS Office, ITIL sowie im ITSM-Tool
• Du bist lösungsorientiert und arbeitest selbstständig, sorgfältig und verantwortungsvoll.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten – sowohl auf Deutsch als auch idealerweise auf Englisch und Französisch.
• Du bringst Reisebereitschaft mit.

Benefits

• Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt, je nach Erfahrung zwischen 3.500,00 € und 4.800,00 € brutto im Monat
• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
• Gezielte Weiterbildungsangebote zur Förderung deiner Karriere.
• Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit modernster Technologie zu arbeiten.

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