IT-Support Spezialist (m/w/d)

IT-Support Specialist (all genders) im Bereich Cloud Services

Markt Schwaben, Bavaria, Germany 2 months ago

Verantwortung

• Du bearbeitest und löst Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd Level Support (nach ITIL-Standard)
• Du unterstützt Anwender:innen rund um den digitalen Arbeitsplatz (Windows, M365, SAP GUI, VPN, Drucker etc.)
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software im Enduser-Umfeld
• Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und externen Dienstleistern zusammen
• Du betreust und entwickelst die bestehende Workplace-Infrastruktur weiter
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Entra)
• Kenntnisse in Kommunikationstools (z. B. Teams, Videokonferenzsysteme, Telefonie)
• Erfahrung mit Citrix und Jira von Vorteil
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsstärke und Teamspirit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

#J-18808-Ljbffr