IT-Supporter mit Schwerpunkt Anwendungsberatung (m/w/d)

Überblick

Willkommen in einer spannenden Rolle, in der du die Möglichkeit hast, Kunden in einem dynamischen Umfeld zu unterstützen! Du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit innovativen Lösungen für Softwarefragen begeistert. Mit umfassenden Schulungen und einer stabilen Einarbeitungsphase wirst du schnell zum Experten und kannst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen.

Deine Aufgaben

• Unterstützen der Kunden bei sämtlichen Softwareanfragen
• Schulen und begleiten der Nutzer in der Anwendung der Softwareprodukte
• Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
• Erarbeiten von individuellen Lösungen zur Prozessoptimierung
• Dokumentieren von Kundenanfragen und Lösungsansätzen
• Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung des Supports

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Dienstleistungsbereich
• Gute Kenntnisse in Netzwerk- und PC-Technik sowie in gängigen Betriebssystemen
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Freundlichkeit im Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten
• Führerschein für PKW ist erforderlich

Deine Benefits

• Vielfältige und herausfordernde Aufgaben