IT-Supporter (m/w/d)

Overview

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Das erwartet dich

Teamwork, agiles Arbeiten, nette Kollegen, Duz-Kultur

Deine Aufgaben

• Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systemlandschaft (24/7 im Team)
• Annahme, Dokumentation und Priorisierung von technischen Störungen als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie Security-Sicherheitsmeldungen
• Durchführung von Erstanalysen (1st-Level-Support) und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
• Troubleshooting und Unterstützung bei technischen Herausforderungen in unserer hybriden IT-Umgebungen (Cloud & On-Premises)

Dein Profil

• Erste Berufserfahrungen im IT-Support (oder Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen)
• Kenntnisse über Computertechnik, der gängigen Office-Tools und ein grundsätzliches Verständnis von IT-Umgebungen
• Eine selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Neugierde, Lernbereitschaft und natürliche IT-Affinität
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sich selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Mitarbeiterfahrzeug
• Gute Verkehrsanbindung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernes Arbeitsumfeld
• Gutes Miteinander

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!

Kontakt

StefanieBulach
Personalreferentin

#J-18808-Ljbffr