Junior IT Onsite Techniker (Wehr, Vollzeit, IT Support, Deutsch)

Overview

D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie den USA.

Wir sind stolz darauf, branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktionivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.

Wir suchen derzeit einen IT Onsite Techniker (Vollzeit oder Teilzeit) für unser Team in Wehr (Baden-Württemberg). Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, ein familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich

• Behebung und Bearbeitung von Fehlern im industriellen Umfeld (1st/2nd level support)
• Hauptansprechpartner für Mitarbeiter mit Computerproblemen
• Erarbeitung und Umsetzung von Standards im Industriebereich sowie Mitwirkung an Konzepten für das industrielle IT-Umfeld
• Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von den Endanwendern gemeldet werden
• Installation, Konfiguration und laufende Nutzung von Desktop-Hardware und Software
• Supportleistungen für Client-Standardtechnologien
• Grundlagen Fehlerbehebung bei PC-Verbindungsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Schaltungen, Firewalls, Netzwerk-Switches, drahtlosen Geräten und Telefonsystemen
• Eskalation von Serviceproblemen, falls erforderlich
• Kommunikation mit den Kunden/Endnutzern nach Bedarf, um sie über den Fortschritt der Störung zu informieren und sie über bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle zu benachrichtigen
• Überwachung der Netzleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Auslastung und Latenzzeit. Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Lösung von Durchsatzproblemen, gegebenenfalls Weiterleitung an das Support-Team
• Beaufsichtigung der Wartung und Verfolgung von Anlagen
• Beratung und Schulung des Personals in Bezug auf Computerbetrieb und Softwareanwendungen

Anforderungen

• Gutes Verständnis der Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
• Mehr als 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position bei der Unterstützung einer Vielzahl von Technologien und Diensten
• Erfahrung mit:
  • Windows-Betriebssystem (Windows 7 und 10)
  • Microsoft Office & Office 365-Anwendungen
  • PC/Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker
• Grundlegende Kenntnisse über ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem Ticketingsystem Service Now (sind von Vorteil)
• GMP-/GxP-Kenntnisse (sind ein Plus)
• Hohe Eigenmotivation und Zielstrebigkeit mit ausgeprägter Liebe zum Detail
• Kundenorientiert, mit Leidenschaft und Engagement für die Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Geschäftswerten
• Dienstleistungsorientiertes Denken und ständiges Bestreben, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
• Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist

Leistungen

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen-Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

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