(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

Für einen Kunden im Herzen von München, suchen wir aktuell eine Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

Dein Profil:

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund im Bankwesen, Finanzdienstleistungen oder E-Commerce
• Mehrjährige Erfahrung in der direkten Betreuung von Kunden
• Du bringst erste Führungserfahrung mit (gerne auch in einer stellvertretenden Rolle)
• Begeisterung für moderne digitale Kommunikation und sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und starker Erfolgswille
• Selbstständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Deine Verantwortlichkeiten:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams (reine Inbound-Bearbeitung)
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Kundenberatung und -bearbeitung
• Aktive Steuerung und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (telefonische und schriftliche Kundenbetreuung)
• Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching und Feedback
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Das erwartet Dich:

• Attraktives und leistungsbezogenes Vergütungsmodell
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellem Karriereplan
• Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexibles mobiles Arbeiten (Home-Office), "Work-from-Anywhere"-Möglichkeit und bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, regelmäßigen Team- und Firmenevents sowie lockerer Unternehmenskultur (Duz-Kultur, flexibler Dresscode)
• Täglich kostenfreie Verpflegung (Frühstück oder Mittagessen), frisches Obst und Getränke
• Moderne Arbeitsausstattung mit aktueller Soft- und Hardware
• Zusätzliche Benefits wie Gutscheine, Fitnessstudio-Rabatte und betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschusstes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr in zentraler Lage

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