Stellenbeschreibung:

Beschreibung

In deiner Rolle als kaufmännischer Mitarbeiterin im Bereich After Sales Service (m/w/d) bist du ein zentraler Bestandteil unseres Serviceversprechens gegenüber Kundinnen und Kunden. Du unterstützt maßgeblich die Umsetzung langfristiger Garantie- und Serviceleistungen und trägst so zur Stärkung des Markenimages und zur Wahrnehmung unserer qualitativ hochwertigen Produkte bei.


Mit deinem Einsatz leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, das Leben unserer Kundschaft positiv zu beeinflussen – durch exzellenten Service und nachhaltige Betreuung. Du wirst Teil eines engagierten Teams in einem international tätigen Unternehmen, das sich für gesundheitsbewusste Lebensqualität und Kundenzufriedenheit einsetzt.


Deine Aufgaben
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamations- und Serviceaufträgen gemäß geltender Garantie Bedingungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Reparaturangeboten
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner*innen – telefonisch sowie schriftlich über E-Mail, Briefverkehr und unsere Service-Plattform
• Abwicklung von Retouren inklusive Dokumentation und Koordination der weiteren Schritte
• Kaufmännische Nachbearbeitung von Inzahlungnahmen, z. B. im Rahmen von Austausch- oder Upgrade-Programmen
• Anlage von Lieferscheinen und Rechnungen in unserem ERP- oder Warenwirtschaftssystem
• Veranlassung und Nachverfolgung von Postrecherchen bei Versandrückfragen
• Durchführung einfacher Fehleranalysen sowie produktbezogene Beratung zur Unterstützung unserer Kundschaft
• Erhebung und Auswertung von statistischen Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse


Du bringst mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Grundkenntnisse in MS-Office
• Deutsch in Wort und Schrift / Englisch


Das erwartet Dich
• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten Team
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer geregelten 37,5-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr zur optimalen Erholung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. durch Zugang zu einem deutschlandweiten Fitness- und Wellnessnetzwerk
• Mobiles Arbeiten nach Absprache – für mehr Flexibilität im Alltag
• Gute Erreichbarkeit durch eine verkehrsgünstige Lage sowie ausreichend Parkmöglichkeiten
• Fahrradleasing über ein Jobrad-Modell zur nachhaltigen Mobilität
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf hochwertige Produkte aus dem eigenen Sortiment
• Vergünstigtes Mittagessen in der unternehmenseigenen Kantine
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Weiterbildung

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung