Koordinator IT (gn) in Leipzig

Für unseren Kunden suchen wir Sie als IT Computer Techniker (m/w/d).

IHRE AUFGABEN:

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern.
• Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren.
• Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk.
• Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung.

IHR PROFIL:

• Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker.
• Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse.

Geboten wird:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ.
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit).
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal.