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Koordinator IT Service Desk

IHRE AUFGABEN:

Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern
Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren
Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk
Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

IHR PROFIL:

Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center
Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
Flexibilität und Belastbarkeit
Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisset

Geboten wird:

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ
Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

NOTE / HINWEIS: