Kundenberater Kundenservice / Kasse (m/w/d)

MediaMarkt Business BE Bergisch Gladbach

Stellenbeschreibung:

Kundenberater Kundenservice / Kasse (m/w/d)

Ausgerichtet auf Beratung unserer Kunden rund um Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung (Kassieren). Verantwortungsbewusst, kundenorientiert und kompetent.

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren).
Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Qualifikationen / Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.

Unternehmenshintergrund

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Wir kombinieren Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort mit unseren Onlineshops und mobilen Shopping-Apps.