Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) 1 Stellendetails | MediaMarktSaturn Ret[...]

Wir suchen einen neuen Kollegen, der unsere Kunden berät und Kundenanliegen bearbeitet. Die Position umfasst leidenschaftliche und kundenorientierte Arbeit im Bereich Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung.

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Wir suchen Kandidaten mit einer erfolgreich abgeschlossenen serviceorientierten Berufsausbildung, Kenntnissen und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche, sowie einer ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Wir beschreiben unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe.

Wir sind ein erfolgreicher Omnichannel-Anbieter und verzahnen unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Bereit für einen Job im besten Team?

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!

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