Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Wir bieten ein Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in Ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) mit Leidenschaft, Kundenorientierung und Kompetenz.
Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
Sie vermarkten unsere Produkte auf verschiedenen Online‑Plattformen.
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern bzw. Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten effiziente Lösungen für Beschwerden.
Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
Sie sind bereit, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.