Kundendiensttechniker im Außendient (m/w/d) - Raum Bremervörde/Hamburg/Bremen

Kundendiensttechniker im Außendient (m/w/d) - Raum Bremervörde/Hamburg/Bremen
Full time
Bremen
Customer Service & Contact Center Operations

Über uns
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.
Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Dich begeistern Kaffee und Technik gleichermaßen? Dann bist du bei Melitta Professional genau richtig! Wir sind international tätig und begeistern unsere Kund:innen mit ganzheitlichen Kaffeelösungen aus eigener Hand: Innovative Maschinen, köstliche Kaffeespezialitäten, digitale Lösungen und erstklassiger Service - alles greift für unsere Kund:innen perfekt ineinander. Du findest unser Portfolio in Gastronomie, Hotellerie, Tankstellen, Schnellrestaurants und vielen weiteren Segmenten des Außer-Haus Marktes. Unseren Hauptsitz mit eigener Entwicklung und Fertigung findest du in Minden, unsere Vertriebsgesellschaften und unseren hauseigenen technischen Kundendienst auf der ganzen Welt. Begeistere gemeinsam mit uns Menschen weltweit mit unseren köstlichen Kaffeespezialitäten und werde Teil unseres engagierten Teams.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristet Verstärkung
Kundendienstaufträge: Du nimmst Kundendienstaufträge für unsere gewerblichen Kaffeemaschinen von der zentralen Einsatzsteuerung entgegen und führst die Aufträge gemäß der Terminvorgaben problem- und kundenorientiert aus
Montage & Inbetriebnahme: Die Neumontage und Inbetriebnahme der Maschinen inkl. Einweisung des Personals sowie Instandhaltungsarbeiten jeglicher Art, d. h. Fehlerdiagnose, Reparaturen (auch vorbeugender Art) und Wartungen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
Garantieentscheidungen: Du triffst Garantie- und Kulanzentscheidungen im Rahmen der bestehenden Richtlinien
Kundenberatung: Du berätst die Kunden in Wartungsfragen und dem Abschluss von Wartungsvereinbarungen und führst ggf. Inkasso beim Kunden durch
Berichterstellung: Zudem erkennst und vermittelst Du Folge- und Zusatzmaschinenverkäufe und erstellst die Kundendienstberichte

Du passt zu uns
Du hast Deine Ausbildung in einem Elektroberuf erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise über eine Zusatzausbildung (z. B. als Techniker)
Du überzeugst uns mit Deiner Berufserfahrung im Kundendienst und Deinen fundierten Elektronik- bzw. Mechatronikkenntnissen
Neben einer hohen Flexibilität und starken Einsatzbereitschaft punktest Du bei uns mit Deiner hohen Lösungs- und Kundenorientierung
Dein Hauptwohnsitz liegt im Großraum Bremervörde/Bremen/Hamburg
Passen wir zu Dir?
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
Lokales Angebot am Standort: Massagen, Betriebskantine, kostenlose Getränke
Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Betriebssport
Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste

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Ansprechpartner/in
Jennifer Laura Grebe
Recruiter

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