Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice

Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) technischerKundenservice am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Übernahme der Leitung und Steuerung des Kundenservice mit derfachlichen und disziplinarischen Führung von ca. 70 Mitarbeitern
• Verantwortung für die Prozessanalyse und Erarbeitung vonOptimierungspotentialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Ausarbeitung von kundenorientierten Leitfäden zur Verbesserung derKundenbetreuung
• Weiterentwicklung des Qualitäts- und Knowledgemanagements undkontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Schnittstellen zuanderen Bereichen
• Führung von Mitarbeitergesprächen und Durchführung vonMitarbeitercoaching
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im BereichIIngenieurwesen oder Maschinenbau und/oder vergleichbareQualifikationen
• Mehrjährige Führungserfahrung idealerweise im technischenKundenservice
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie ein sehr gutestechnisches Verständnis
• Nationale und internationale Reisebereitschaft
• Hohe persönliche Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte sowie flexible und zuverlässigeArbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an:

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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