Leiter Service Heizungstechnik (m/w/d)

Randstad ist Ihr starker und vertrauensvoller Partner auf dem Weg zu Ihrem neuen Job. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen – und das seit über 60 Jahren. Für unseren Geschäftspartner im südlichen Bielefeld, ein zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen aus der Versorgungstechnik, suchen wir Sie zur direkten Personalvermittlung als Teamleiter Kundenservice mit Fokus auf die Heizungstechnik. Wir legen Wert auf Fairness, gegenseitigen Respekt und bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Führung des Teams im Kundenservice (5 Mitarbeiter)
• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (wie Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber) bei komplexen Kundenserviceanfragen.
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mithilfe der ERP-Software.
• Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen im Service-Umfeld.
• Steuerung und Optimierung der Kundenserviceeinsätze von Technikern/Monteuren unter Nutzung digitaler Medien zur Verbesserung der Servicequalität.
• Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-Angebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung.
• Strategische Weiterentwicklung des Kundenservice

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein relevantes Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen).
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in einer vergleichbaren Funktion im Bereich des technischen Kundenservices.
• Sehr gutes technisches Grundverständnis und fundierte Kenntnisse in der Heizungstechnik oder in derEnergie-/Versorgungstechnik oder im Anlagenbau.
• Sicherer Umgang mit den Standardprogrammen (MS Office) sowie gute Anwendungskenntnisse im Bereich ERP-Anwendungen (z.B. Sage).
• Erfahrung in der Personalführung
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und absolute Teamfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an zielgerichtetem Engagement.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 15-30%) rundet Ihr Profil ab.

Fähigkeiten

• Heizungstechnik

Das bieten wir Ihnen

• Direkte Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen in einer Branche mit Zukunft.

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Arbeitgeberleistungen wie Dienstwagen, Krankenzusatzversicherung und E-Bike-Leasing.

• Individuelle Beratung bei der Jobauswahl und Karriereplanung.

• Wertschätzende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Vermittlungsprozesses.

• Ein freundliches und engagiertes Team im Kundenunternehmen sowie flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Sport-Navi als Mitarbeiter-Benefit.

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