Leitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

Leitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

Die Firma Oehler Maschinen Fahrzeugbau GmbH ist bereits seit über 70 Jahren im Bereich der Landtechnik tätig und bietet ein umfangreiches Produktprogramm. Kippfahrzeuge, Gülletechnik, Hofschlepper sowie Forst- und Gartengeräte umfassen die Hauptprodukte. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in 77652 Offenburg- Windschläg: einen Leitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Servicefragen
• Abstimmung der Serivcetermine mit dem Kunden und der Technischen Abteilung
• Hauptverantwortlicher für das Reklamations- und Ticketsystem
• Pflege von Artikelstammdaten im ERP-System
• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen
• Schnittstelle zur Buchhaltung
• Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei technischen Rückfragen
• Ansprechpartner und Kommunikation mit Endkunden über Ersatzteilbedarf (Reparaturannahme, bei Bedarf)
• Enge Zusammenarbeit mit der Technik/Endmontage im Bereich Ersatzteiledarfs und Angebotserstellung
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Technischen Bereich
• Vorzugweise Erfahrung im Technischen Service
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Sie haben eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, gute Arbeitsorganisation und ein freundliches Auftreten sind Ihre Stärken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Sprachen von Vorteil zum Beispielenglisch oder französisch

Das bieten wir:

• Freundliches, attraktives und vielseitiges Arbeitsumfeld in einem jungen familiären Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterrabatte
• Zuschuss zum Mittagessen

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