Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankensektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren renommierten Mandanten im Bankensektor suchen wir aktuell Verstärkung für das Team am Standort Wiesbaden.

Als Mitarbeiter/in im Beschwerdemanagement übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen.

Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung, wenn wir Ihr Interesse wecken konnten.

Perspektiven

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
• 30 Urlaubstage und in Absprache mehr
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Anteiligen Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -vorteile
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents

Aufgaben

• Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
• Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
• Ausführung administrativer Aufgaben

Profil

• Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
• Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber " vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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