Mitarbeiter Empfang, Kundenservice & Gästebetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Empfangsmitarbeiter Kundenservice & Gästebetreuung (m/w/d)

Du suchst einen Arbeitsplatz im Herzen von Heilbronn? Dann sorge mit uns gemeinsam für die optimale Lehr- und Lernumgebung am Bildungscampus. Im #TeamSCOS betreuen wir die experimenta sowie das neu erbaute Studierendenwohnheim W27. Wir erbringen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bau und Verwaltung von Immobilien, deren Ausstattung und Vermietung und Betrieb sowie die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, einschließlich der Bereitstellung von Veranstaltungsräumen und Vermarktung.

Werde Teil unseres Teams und sei das erste Gesicht für unsere nationalen und internationalen Gäste. In dieser Rolle sorgst du nicht nur für einen reibungslosen Ablauf, sondern gestaltest aktiv unsere Abläufe mit, um den bestmöglichen Service zu bieten.

#WhereExcellenceWorks

Deine Aufgaben

Professioneller Empfang: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und Kunden – persönlich, telefonisch und digital. Du empfängst, betreust und sorgst für einen herzlichen und professionellen Service.
Flexible Standortbetreuung: Du arbeitest an verschiedenen dezentralen Empfangsbereichen. Im rollierenden System sorgst du an unterschiedlichen Standorten für einen durchgängig hohen Qualitätsstandard.
Hands-on-Mentalität: Du bist nicht nur am Empfang, sondern auch auf der Fläche unterwegs. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung von Räumen und die Versorgung der Küchenbereiche.
Prozessgestaltung: Du nimmst die Anforderungen der Kunden auf, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und neu zu gestalten. Deine Hands-on-Mentalität und dein kommunikatives Geschick sind hier besonders gefragt.
Strukturiertes Management: Du koordinierst selbstständig alle Anfragen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Dein Organisationstalent ist entscheidend, um die vielfältigen Aufgaben zu meistern.
Schichtsystem: Du bist flexibel für den Einsatz in unserem Schichtsystem (Früh- und Spätschicht).

Dein Profil

Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, vorzugsweise im Hotelfach oder einem serviceorientierten Bereich.
Berufserfahrung: Du kannst bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position vorweisen und bist direkten Kundenkontakt gewohnt.
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Unsere internationalen Kunden und Gäste kommunizieren häufig auf Englisch, daher ist ein professioneller Umgang mit der Sprache unerlässlich.
Starke Hands-on-Mentalität: Du gehst Herausforderungen aktiv an und bist ein strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gewohnt.
Lösungsorientierung: Du gehst Probleme schnell und lösungsorientiert an und behältst dabei immer den Überblick.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Selina Eller