Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter im IT-Support - 1st Level (w/m/d)

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Supportanliegen.
• Sie betreuen unser Helpdesk-/Ticketsystem inklusive Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation.
• Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware und Software an den Arbeitsplätzen.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer Konferenzsysteme.
• Sie erstellen verständliche Nutzeranleitungen und tragen zur Wissensdokumentation bei.
• Sie wirken bei der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse mit und unterstützen bei IT-Projekten.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (d/m/w) oder ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar.
• Sie besitzen Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen und im Bereich Softwareverteilung.
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen mit und setzen Ihr Wissen routiniert ein.
• Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit aus.
• Sie arbeiten eigenständig und strukturiert, denken analytisch und lösen technische Probleme mit klarer Struktur und zielgerichtetem Vorgehen.
• Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache (mindestens Niveau C1) sowie sichere Englischkenntnisse.

Die VDI/VDE Innovation + Technik GmbH ist ein führender Dienstleister im Bereich Innovation und Technik. Unsere Mitarbeitenden arbeiten in interdisziplinären Teams aus Natur-, Ingenieur-, Gesellschafts- und Wirtschaftswissenschaften zusammen. Wir unterstützen bei der Analyse komplexer Vorhaben, der Förderung durch Forschungsprogramme sowie bei der Organisation von Geschäftsstellen oder Kontaktbüros für Forschung und Wirtschaft.

Unsere Abteilung stellt die komplette IT-Infrastruktur für alle Mitarbeitenden in Berlin und den Geschäftsstellen bereit. Der Betrieb dieser Infrastruktur ist nach ISO 27001 zertifiziert. In der Gruppe Infrastruktur arbeiten derzeit zehn Mitarbeitende im 1st und 2nd Level Support. Wir legen Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre, Innovation und Motivation im Team.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung