Mitarbeiter im Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d)

Mitarbeiter im Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d) - befristet auf 1 Jahr

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Dürfen wir uns kurz vorstellen? Seit 1905 lebt die Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen.

Als Mitarbeiter Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d) sind Sie Teil eines 10-12-köpfigen Teams und haben die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitgliedern zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. Sie tragen dazu bei, dass unsere Mitglieder ein positives Serviceerlebnis haben. Unsere Abteilung Service-Operativ am Standort Koblenz besteht aus acht Teams, die sich mit der telefonischen Beantwortung der Anliegen unserer Mitglieder beschäftigen. Durch Ihren Einsatz klären Sie Fragen fallabschließend, fachkompetent und empathisch.

Ihre Aufgaben im Überblick:

1. Entgegennahme von Telefongesprächen zu allen Sparten/Themen (Schwerpunkte: Altersversorgung, Beitragszahlung und Angebotsanfragen)
2. möglichst abschließende Bearbeitung der Anfragen

Ihr Profil:

• Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau mit gutem Abschluss
• Idealerweise Erfahrung im Außendienst oder im Service-Center
• Starke Kundenorientierung
• Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Spaß im Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Gute PC-Kenntnisse

Was wir bieten:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, ganztägige freie Tage an Heiligabend und Silvester, Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 60% nach Einarbeitung), Überstundenausgleich
• Weiterbildung: Vielfältige Angebote, externe Fortbildungen, Onboarding, regelmäßige „Brain Snacks“
• Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsplätze, höhenverstellbare Tische, Curved-Bildschirme, Betriebsrestaurant und Cafeteria
• Gesundheit & Sport: Betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, mentale Gesundheitsförderung, Gesundheitstage
• Familie: Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“, Ferienfreizeiten für Kinder
• Weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents

Kontakt:

Lisa Pries
Telefon:
E-Mail:

#J-18808-Ljbffr