Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d)

MAE. ist der Spezialist und Weltmarktführer im Bereich des Sondermaschinenbaus für automati­sche Richtmaschinen und Radsatzpressen. Mit mehr als 130 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeitenden in Deutschland und mehr als 40 Mitarbeitenden in den USA und China, entwickelt, produziert und verkauft das Unternehmen anspruchsvolle Präzisionswerkzeugmaschinen rund um den Globus.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir am Standort Erkrath bei Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d) .

• Bearbeitung von Serviceaufträgen inkl. der technischen Klärung der Aufgabenstellung, Analyse der Kundenanfrage, Organisation von benötigten Bauteilen und Werkzeugen und Nachbereitung
• Aktive, positive Kommunikation mit unseren Kunden (schriftlich und mündlich)
• Interne Vorbereitung der Serviceeinsätze (Klärung mit Konstruktion, Betrieb, Beschaffung)
• Bereitstellung aller Informationen für den reisenden Servicetechniker (m/w/d) sowie dessen Ansprechpartner (m/w/d) bei Vor-Ort-Einsätzen
• Projektleitung im Bereich des Service
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen über Service- und Ersatzteilaufträge
• Erstellung von Arbeitsplänen für Serviceeinsätze
• Unterstützung bei der Koordination der Serviceeinsätze
• Pflege des Anlagenstammes im ERP-System
• Gelegentliche Kundenbesuche

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrungen im Sondermaschinenbau
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Verständnis für technische Zusammenhänge und Leseverständnis für technische Zeichnungen, Stücklisten und technische Dokumentationen
• ERP und CAD Kenntnisse sind vorteilhaft
• Freundliches und kommunikatives Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit

• Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit viel Spielraum für neue Ideen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Betriebsvereinbarung
• Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Jobticket, Business Bike, betrieb­liche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
• Alle Vorzüge des IG-Metall-Tarifvertrages

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