Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*ìnfür unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
• Du berätst zu Angeboten wieJobrad,BusinessBikeoderGreenbike-Finanzierungslösungen
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
• Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht



Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60% remote, ca. 40% vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).


• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandelund/oder der Fahrradbranche
• Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
• Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise:Erfahrung im Umgang mitJTL-Wawi,JTL-Shop,Microsoft Teamssowie Kenntnisse inLeasing- und Finanzierungsangebotenim Bike-Sektor



Warum wir?

Deine Benefits imGreenbike-Shop


• ProcessBuilding– Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
• Remote Flexibilität– Arbeite zu 60% remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
• Mitarbeiter*innenrabatte– Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
• 100% Arbeitsklima– Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
• Team Events– Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los
#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung