Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter/-in Reklamation/Qualität in Bautzen (m/w/d)

Join to apply for the Mitarbeiter/-in Reklamation/Qualität in Bautzen (m/w/d) role at B.MOBIL Berndt Mobilitätsprodukte GmbH

Über uns

Wir, die Firma Berndt Mobilitätsprodukte GmbH, sind der größte unabhängige Anbieter von Liftsystemen in den östlichen Bundesländern. Mit mehr als 70 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten sorgen wir seit 20 Jahren für mehr Barrierefreiheit im privaten und öffentlichen Bereich. Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir Wert auf einen offenen und vertrauensvollen Umgang, um gemeinsam erfolgreich zu sein.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
• Ursachenanalyse in Zusammenarbeit mit Herstellern, Technik und Vertrieb/Projektmanagement
• Direkte Kommunikation mit Kunden bezüglich Reklamationen
• Überwachung von Prozessen wie Reworks und Rücksendungen sowie Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements
• Prüfung und Archivierung von Einbauprotokollen und Reparaturberichten
• Bedarfsermittlung an Ersatzteilen, Einholung von Kostenvoranschlägen und Weiterverarbeitung
• Aktive Mitgestaltung der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Qualitätssicherung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Offenheit, Freundlichkeit und Empathie, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen und Personen mit Handicap
• Teamfähigkeit, Engagement und Durchsetzungsvermögen
• Gute MS Office Kenntnisse
• Motivation, das Team mit Ihrer Expertise zu unterstützen

Wir bieten

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem verantwortungsvollen Bereich
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Attraktives Gehalt, Anerkennung und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Umfassendes Onboarding und Unterstützung
• Regelmäßige Events und Prämienprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote

Wenn Sie Teil unseres engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung