Stellenbeschreibung:

Overview

Das Hasso-Plattner-Institut (HPI) gehört zu den führenden universitären Informatikinstituten. Unser Ziel ist es, die digitale Souveränität Europas durch exzellente Forschung und praxisnahe Lehre in der Informatik zu stärken. Wir verbinden Wissen aus verschiedenen Disziplinen, um verantwortungsvolle und richtungsweisende Lösungen für die Zukunft zu gestalten. In unseren Research Clustern arbeiten Forschende aus mehreren Fachgebieten an Fragen, die gesellschaftliche Herausforderungen lösen helfen. Die Digital-Engineering-Fakultät der Universität Potsdam und des HPI bietet ein deutschlandweit einzigartiges ingenieurwissenschaftliches Informatikstudium an.

Das Hasso-Plattner-Institut sucht im Zuge seines starken Wachstums zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Potsdam einen

Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)

Die Stelle ist zunächst für 1 Jahr befristet und in Teilzeit (20 Stunden/Woche) zu besetzen.

Deine Aufgaben – Deine zukünftigen Aufgaben

Als IT-Helpdesk-Mitarbeitende:r unterstützt du Kolleginnen und Kollegen durchgehend bei allen technischen Alltagsfragen: Du legst und pflegst Benutzerinnen, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory an, richtest neue Laptops mit Windows 11 und M365 selbstständig ein, begleitest On-, Off- und Crossboardings von der Erstausstattung bis zur Rücknahme, übernimmst Auf- und Abbau sowie Umzug von Arbeitsplätzen und Laboren, unterstützt bei Veranstaltungen mit IT- und Konferenztechnik, löst Tickets zu Anwendungs- und Netzwerkproblemen, hältst Drucker und Peripherie am Laufen, dokumentierst deine Lösungen und verbesserst Prozesse – immer mit dem Ziel, Forscherinnen und Verwaltung zu unterstützen.

• Erster Ansprechpartner für IT-Probleme und -Anfragen der Institutsmitarbeitenden
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen per Ticket-System oder Telefon
• Active-Directory-Verwaltung: Anlegen, Pflegen und Löschen von Benutzer*innen-Gruppen, -Konten und -Berechtigungen
• Lifecycle-Management: On-, Off- und Crossboarding neuer Mitarbeiter*innen (Accounts, Lizenzen, Hardware)
• Arbeitsplatz-Aufbau & -Umzug: sowie Konfiguration von Laptops (Windows/MacOS), Monitoren, Peripherie und IP-Telefonen
• Event-Support: Vorbereitung und Unterstützung von Konferenzen, Workshops und Meetings
• IT-Bestandsverwaltung: Pflege von CMDB-Einträgen (Hardware, Seriennummern, Garantiestatus)
• Dokumentation: Erstellen und Pflege von How-tos und Wissensdatenbank-Artikeln
• Continuous Improvement: Eigeninitiative zur Prozessoptimierung im Ticketsystem (OTRS), Automatisierung von Aufgaben (PowerShell, Python-Scripts), basierend auf Analysen von Ticketzahlen und aktuellen Themen

Was Du mitbringen solltest

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows- und Apple-Client-Systemen und gängiger Office-Software
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Kunden- und Lösungsorientierung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du bringst Teamfähigkeit mit und arbeitest kooperativ, hilfsbereit und lösungsorientiert
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit professionellem Auftreten und offener Kommunikation
• Gern gesehen: PowerShell-Scripting, Intune/SCCM, Jira/Confluence, macOS/Linux-Basics

Darauf kannst Du dich bei uns freuen

• Einen facettenreichen Job, eingebettet in ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld
• Eine spannende, verantwortungsvolle Position, in der Du viel bewegen kannst
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, Einblick in die wissenschaftliche Forschung
• Regelmäßige Team-Events und Workshops
• Attraktive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
• Ein bezuschusstes Firmenticket/ Deutschlandticket
• Zahlreiche Sportmöglichkeiten (Tennis- und Basketballplatz, Beachvolleyballfeld, Calisthenics-Park) und Teilnahme an Laufveranstaltungen
• Einen Arbeitsplatz am HPI-Campus in Potsdam-Babelsberg (S-Bhf. Griebnitzsee) mit schneller Verkehrsanbindung nach Berlin

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung. Bitte bewirb Dich ausschließlich über unsere Karriereseite.

Ansprechpartner:in HR-Recruiting
Nicola Mertens / Tobias Pröchtel

Hasso-Plattner-Institut für Digital Engineering gGmbH
Prof.-Dr.-Helmert-Str. 2-3

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung