Stellenbeschreibung:

Der Bereich: IT - Support

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Was wir erwarten:

• mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kaufmännischen Bereich
• Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
• Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
• Gute Kenntnisse der Office-Programme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit

Deine Aufgaben

• Fehlersituation analysieren: Du analysierst und behebst Softwarefehler und trägst damit zur Sicherstellung einer störungsfreien Produktion bei.
• Testszenarien bereitstellen: Du entwickelst und bereitest Testszenarien vor, um Fehler zu reproduzieren und zu beheben.
• Fehlerdokumentation: Du dokumentierst Fehler und Probleme detailliert und übergibst diese an das Development-Team für die Behebung.
• Kommunikation: Du stehst in direkter Kommunikation mit den Meldenden der Störungen, um den Status der Fehlerbehebung transparent zu halten.
• Koordination von Updates: Du koordinierst Software-Updates im Netzwerk und sicherst eine reibungslose Durchführung.
• Printprozesse überwachen: Du kümmerst dich um die Konfiguration und Überwachung der Printprozesse, um deren ordnungsgemäßen Ablauf zu garantieren.
• Serviceticket-Pflege: Du pflegst und verwaltest alle Servicetickets im CRM-System, um eine lückenlose Dokumentation und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Schnittstellen:

• Success Management: Enge Zusammenarbeit zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs und der schnellen Lösung von Kundenanfragen.
• Development: Du arbeitest eng mit dem Development-Team zusammen, um Fehler zu beheben und Lösungen zu entwickeln.
• Qualitätssicherung: Du unterstützt die Qualitätssicherung, um die Funktionalität und Stabilität der Software zu gewährleisten.
• Operations: Du stimmst dich mit dem Operations-Team ab, um sicherzustellen, dass alle Softwarelösungen ordnungsgemäß funktionieren.

Was wir bieten:

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
• Flache Hierarchien
• Zukunftsweisende Technologie

Reizt es Dich, die b4-Erfolgsgeschichte zukünftig mitzuschreiben?

Dann bewirb Dich jetzt!

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung