Stellenbeschreibung:

Wir sind ein junges Eisenbahnverkehrsunternehmen mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und belegen seit vielen Jahren Spitzenplätze im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft. Durch unsere wiedergewonnenen Verkehrsverträge und die damit einhergehenden Netzerweiterungen befinden wir uns in den nächsten Jahren in einer aufregenden Phase des Wachstums und suchen engagierte Kolleginnen und Kollegen, die aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen wollen.

• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Eine Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Jobperspektive durch unsere Verkehrsverträge bis mindestens Ende 2036
• Ein kollegiales und eingespieltes Team zur Sicherstellung der Einarbeitung
• Eine attraktive Vergütung mit flexiblem Arbeitszeitmodell und bis zu 34 Tagen Urlaubsanspruch
• Ein modernes Büro in zentraler Lage mit kostenlosen Getränken (Kaffee, Tee) und Obst
• Zusatzleistungen, wie z.B. Freifahrt in allen agilis-Zügen, Bikeleasing, Job-Ticket-Zuschuss, Firmenfitness mit Hansefit, kostenfreie Mitgliedschaft beim Bahn-Sozialwerk, Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits, etc.
• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen (schriftlich, am Telefon und über soziale Medien), z.B. zu Tarifen, Fahrplänen, Beschwerden etc.
• Inhaltliche Recherche zu Kundenanfragen und Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
• Bedienung der Fahrgastinformationskanäle im Störungsfall (v.a. Website, Facebook, Online-Reiseauskunft)
• Nachträgliche Fahrkartenprüfung und Bearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung o. vergleichbar
• Berufserfahrung idealerweise im Bereich Kundenservice / CallCenter
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß an Kommunikation
• Bereitschaft, in einem rotierenden Schichtmodell zu arbeiten (Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 5:50 und 20:10 Uhr, Sa zwischen 9:50 und 20:10 Uhr)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann steigen Sie bei uns ein! Stellen Sie mit uns die Weichen für Ihre erfolgreiche berufliche Zukunft und bewerben sich jetzt

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung