Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die in Ehrenkirchen ansässige Anton Hübner GmbH & Co. KG ist eine Tochter der Dermapharm AG, einem börsennotierten deutschen Pharmaunternehmen.
Eingebettet in diese international wachsende Unternehmensgruppe nimmt hübner einen wichtigen Platz im Bereich der traditionellen/natürlichen Gesundheitsprodukte ein. Zum hübner -Produktportfolio gehören freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, welche sowohl im Reformhaus, also auch in Bio- und Drogeriemärkten, sowie in Apotheken vertrieben werden. Das weltweite Vertriebsnetz des Traditionsunternehmens umfasst darüber hinaus ca. 40 Exportländer.

Werden Sie ab sofort Teil des hübner -Teams
in Vollzeit, befristet, als Mitarbeiter
Kundenservice m/w/d

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind Sie für die aktive telefonische Betreuung
und vollumfängliche Ansprache der hübner -Kunden, vorwiegend aus den
Vertriebskanälen Reformhaus und Biomarkt, zuständig. Sie sind dabei Teil des
Teams Kundenservice & Backoffice (Vertriebsinnendienst) und berichten an den
Teamleiter des Bereichs.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen (inkl. Produkt- und Aktionsvorstellungen, Erstellung von Angeboten und Initiierung interner Bestellvorgänge)
• Erfassung, Pflege und Analyse von Kundendaten und Gesprächsergebnissen, sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Absprache mit dem Teamleiter
• Reklamationsbearbeitung inkl. Dokumentation (je nach Produktstatus: Lebens-/ Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, traditionelle/freiverkäufliche Arzneimittel) sowie Weiterleitung an interne Fachabteilungen
• Erster Ansprechpartner für buchhalterische Themen mit den von Ihnen betreuten Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Key Account Management, Vertriebsinnendienst, Schulung/Training und Produktmanagement

Wir benötigen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Vorerfahrung im aktiven Telefonverkauf, vorzugsweise in
  der Gesundheitsbranche
• Kenntnisse im Umgang mit sensiblen Produkten und gesetzlichen Anforderungen (z. B. Arzneimittelgesetz, Medizinproduktegesetz) sind von Vorteil, nicht aber zwingend erforderlich
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten - auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Gute EDV-Kenntnisse

Das bietet Ihnen hübner :

• Flexible Arbeitszeiten
• Kontinuierliche Fortbildungsangebote
• Abwechslungsreiche Tätigkeit und Möglichkeit aktiv mitzugestalten
• Attraktive Sozialleistungen und weitere interessante Angebote
• Familiäres Unternehmen, eingebunden in eine international wachsende Firmengruppe mit eigener Produktion in Deutschland

Haben wir Ihnen Lust auf Arbeiten bei der Anton Hübner GmbH & Co. KG gemacht?
Dann bewerben Sie sich gerne unter Angabe des Gehaltswunsches, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-28841 unter . Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Anton Hübner GmbH & Co. KG • Schloßstraße 11-17 • 79238 Ehrenkirchen Deine Gesundheit. Unser Schwarzwald.