Mitarbeiter Kundenservice (w/m/x)

Overview

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (w/m/x)

opta data Essen, North Rhine-Westphalia, Germany

opta data Finance GmbH | Essen & hybrid | Vollzeit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Responsibilities

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie in komplexen Abrechnungsangelegenheiten
• Eingehende Anfragen aktiv per Telefon und E-Mail bearbeiten
• Abläufe im Online-Kundencenter optimieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
• Kreativität bei der Entwicklung von Lösungen für Kundenanliegen sowie der kontinuierlichen Prozessverbesserung
• Teile dein Wissen und gestalte Schulungen für unsere Online-Kundencenter

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Gesundheitswesen vorteilhaft
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am direkten Austausch mit Kunden zeichnet dich aus
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie souveräne Nutzung dieser Tools
• Eine zuverlässige, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit zeichnet dich aus

Benefits

• Flexibilität: faire Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, mobiles Arbeiten und zentrale Büros
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr, sowie eine gesunde Work-Life Balance
• Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing und ein eigenes Fitnessstudio vor Ort
• Veränderung/Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Kontakt

Luisa Sinning

Junior Talent Acquisition Managerin

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

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