Mitarbeiter (m/w/d) im Back Office Kundenmanagement am Standort Köln, in Vollzeit (39 h) und Te[...]

Überblick

Sie haben Freude daran, Menschen zu unterstützen, ein selbständiges Leben zu führen? Die Malteser sind eine der traditionsreichsten Hilfsorganisationen der Welt und gleichzeitig modern aufgestellt. Das Malteser Service Center ist ein interner Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes. Mit der bundesweiten Betreuung unserer Hausnotrufkunden zählt das Malteser Service Center zur größten und professionellsten Hausnotrufzentrale Deutschlands. Dadurch ermöglichen wir ein Leben Zuhause für alle, die es wollen, aber nicht mehr selbständig können.

Aufgaben

• Prüfung der permanenten Funktionsfähigkeit unserer Hausnotrufgeräte
• Sie kontaktieren Kunden und Angehörige, um die Funktionalität des Hausnotrufgerätes zu testen
• Sie geben bei Bedarf Aufträge an unsere Techniker weiter

Profil

• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Verhalten ist für Sie selbstverständlich
• Eine gewisse IT-Affinität ist wünschenswert
• Quereinsteiger sind willkommen
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist vorhanden

Wir bieten

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
• Intensive Einarbeitung
• Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem ohne Nachtdienste
• Mobiles Arbeiten tagesweise möglich – wir statten Sie aus
• Persönliche und fachliche Fort- / Weiterbildungen
• Nach einem erfolgreichen Jahr befristeter Anstellung wechseln Sie in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Vergütung nach AVR Caritas
• Betriebliche Altersvorsorge und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
• Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Wir machen Sie mobil! Fahrradleasing nach Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Zuschuß zum Deutschlandticket

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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