Stellenbeschreibung:

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

PS Direkt - Job perfekt

Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.


• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen
• Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITIL
• Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
• Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
• Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android Devices
• Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
• Administration von User-Berechtigungen
• Problemlösung im Clientbereich
• Weitere administrative Tätigkeiten
• Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
• Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
• Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
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