Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk

Overview

Wir sind ein wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Softwaretest und optimieren für unsere Kunden Prozesse zur Bereitstellung von Testdaten. Da wir uns stetig weiterentwickeln, sind wir auf der Suche nach engagierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Responsibilities

• Du bist Teil eines Teams von Support-Spezialisten, das unser Produktportfolio im Bereich Softwaretest im Datenbankumfeld erfolgreich betreibt
• Du arbeitest als First-Level-Support und betreust Anwender in IT-relevanten Fragen
• Du bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in technischen Fragen
• Du erfasst und dokumentierst Kundenwünsche und technische Probleme und kommunizierst diese mit deinen Teammitgliedern
• Du analysierst Fehlermeldungen, stellst kritische Situationen nach und beurteilst diese
• Du betreust die Durchführung von Proof of Concepts mit Unterstützung der Entwicklungsabteilung
• Du führst Schulungen für Kunden und Kollegen durch und vermittelst technischer Expertise bei der Nutzung unserer Softwareprodukte

Profil

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im technischen (IT-)Support
• Du beherrschst eine sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Du arbeitest strukturiert und zielorientiert und erkennst kritische Projektsituationen frühzeitig
• Du bist motiviert dich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du verfügst über gute Kenntnisse im UNIX/LINUX-Umfeld
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Datenbanksystemen (wie Oracle, MSSQL, MySQL) sammeln können
• Idealerweise kennst du dich mit Container-Tools wie Docker, Kubernetes, OpenShift aus

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
• Modernes und leistungsfähiges Equipment
• Begleitung, qualitatives Feedback und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentoren
• Regelmäßig stattfindende Team- / Firmenevents
• Zuschuss zum Fitnessstudio (Gesundheitsförderung)
• Betriebliche Altersvorsorge

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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