Stellenbeschreibung:

Mitarbeiter Online - Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Online - Kundenservice (m/w/d)

Sie wollen Kunden zu glücklichen Küchen- und Möbelbesitzern machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit unseren Einrichtungshäusern und Küchenmärkten sind wir seit Jahrzehnten die „Nummer 1“ im Rheinland und sorgen auf mehr als 200.000 qm Ausstellungsfläche für eindrucksvolle Einkaufserlebnisse. Außerdem zählen wir mit unseren rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten Arbeitgebern der Region.
Das Macht Uns Besonders


• Individuelle Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft. Durch gezielte Schulungen und Trainings unterstützen wir Sie dabei, Ihre Fähigkeiten zu perfektionieren und kontinuierlich zu wachsen – beginnend mit einer umfassenden Einarbeitung.
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Benefits: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten auf unser Sortiment. Zusätzlich erhalten Sie Corporate Benefits mit Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen sowie die Möglichkeit zum Bike-Leasing.
• Zukunftssicherung: Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen.
• Mobilitätslösungen: An allen unseren Standorten stehen kostenlose Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung. Für Radfahrer bieten wir ein Jobleasing-Angebot, um schnell und nachhaltig zu uns zu gelangen.
  
Das Wären Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Terminanfragen und Koordination der Terminvergabe an unsere Vertriebsmitarbeiter in den Filialen.
• Kontaktaufnahme mit Bestands- und potenziellen Kunden via Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
• Aktualisierung von Kundendaten und Pflege von Termininformationen in unserem CRM-System.
• Erfassung von Kundenwünschen zur optimalen Vorbereitung des Vertriebs und zur effizienten Nutzung von Beratungskapazitäten.
• Bearbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Mängelanzeigen (z.B. an Hersteller oder zur Dokumentation).
• Verteilung eingehender E-Mails an die richtigen Ansprechpartner in unseren Wohnkaufhäusern und Abteilungen.
• Kommissionieren von Kundenbestellungen und gelegentliche Unterstützung bei der jährlichen Inventur.
  
Darüber Würden Wir Uns Freuen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, kundenorientierte Ausdrucksweise
• Grundkenntnisse in Englisch (einfache Konversation)
• Niederländischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem Windows-PC und gängigen MS-Office-Programmen
• Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Einsatz an einem Samstagvormittag pro Monat (3–4 Stunden), auch im Homeoffice möglich

Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany €40,000.00-€60,000.00 1 week ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany €30,000.00-€60,000.00 1 week ago

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit

Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany 10 months ago

Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany 1 year ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany €36,000.00-€60,000.00 1 week ago

Call Center Agent (m/w/d) Deutsche Telekom

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 11 months ago

Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany €13.00-€15.50 1 year ago

kaufm. Mitarbeiter/in -Customer Service- (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit

Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

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