Mitarbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Sie sind verantwortlich für die Erfassung und Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen.
Neben der Koordination und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen übernehmen Sie die Abwicklung und Bearbeitung von 8D- und 6D-Reports.
Darüber hinaus führen Sie eigenständig technische Fehler- und Ursachenanalysen durch und entwickeln in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Lösungsstrategien.
Sie kommunizieren und korrespondieren mit unseren Lieferanten und Kunden im In- und Ausland.
Zudem gestalten und optimieren Sie aktiv das Reklamationsmanagement sowie die dazugehörigen Prozesse.
Sie bereiten Reklamationsdaten eigenverantwortlich auf, erstellen Kennzahlen und entsprechende Berichte.
Nicht zuletzt unterstützen Sie die Leitung des Qualitäts- und Umweltmanagements und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Managementsysteme bei.

Abgeschlossene technische Ausbildung mit anschließender erster Berufserfahrung vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Qualitätsverständnis
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie denken unternehmerisch und fachübergreifend, arbeiten eigenständig, analytisch und zielorientiert
Reisebereitschaft international

Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Mobiles Arbeiten - bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause
Vermögenswirksame Leistungen
Zusatzbeitrag für die betriebliche Altersvorsorge (nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit)
Moderne Arbeitsplätze
Professionelles Onboarding für Ihren gelungenen Start
Gelebte Werte und „Focus on you“ als Teil unserer Firmenphilosophie
Mitarbeitergeschenke zu besonderen Anlässen - Geburtstag, Hochzeit, Geburt Ihres Kindes, Renteneintritt usw.
Jährliche Abteilungsausflüge und Firmenfeiern (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
Weitere Vorzüge eines renommierten, global agierenden Familienunternehmens