Mobiler Techniker, Hamburg (m/w/d)

Join to apply for the Mobiler Techniker, Hamburg (m/w/d) role at Lucid Motors

Der Satellitentechniker ist eine einzigartige Position innerhalb der Lucid Service Familie. Diese Position erfordert eine erfahrene selbstaendige Fachkraft mit fundierten Kenntnissen in Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors Fahrzeugen. Unser idealer Kandidat hat eine "alles ist machbar"-Einstellung und geht seine oder ihre Aufgaben mit Elan und Entschlossenheit an. Diese Rolle erfordert jemanden, der selbstständig und kundenorientiert arbeiten kann. Von den Bewerbern wird erwartet, dass sie in ihrem jeweiligen Fachgebiet hervorragende Leistungen erbringen, die Fähigkeit besitzen, schnell zu lernen und in einem schnelllebigen Umfeld nach Perfektion zu streben. Für diese Position ist auch die Fähigkeit erforderlich, alle Bereiche der Reparatureinrichtung selbst zu verwalten, einschließlich des Ersatzteilwesens und der Kundenberatung.

Aufgaben

• Sie leiten ein Lucid Satellite Center und beaufsichtigen die täglichen Abläufe in einer Partnerwerkstatt
• Tätigkeit als Service-Berater
• Durchführung von Aufgaben in der Ersatzteilabteilung, einschließlich Bestellung, Rückgabe und Bestandsverwaltung
• Reisen zu Kundenstandorten, um Wartung und Reparaturen vor Ort durchzuführen
• Direkte zusammenarbeit mit Kunden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors-Fahrzeugen
• Effektives Arbeiten mit der entsprechenden Software Umgebung, um alle Interaktionen mit Kundenfahrzeugen ordnungsgemäß und vollständig zu dokumentieren
• Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes über Hochspannungs- und allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
• Ordnungsgemäße Durchführung und Dokumentation der Arbeitsabläufe, genaue Ermittlung des Hauptanliegens durch mündliche Befragung und visuelle Beurteilung
• Genaue Dokumentation der Kundenanliegen für Diagnose und Reparatur
• Befolgen Sie die korrekten Verfahren zur Dokumentation von Reparaturaufträgen
• Erläutern Sie dem Kunden alle Serviceoptionen, einschließlich Zeit- und Kostenvoranschlägen
• Verfolgung aller Kundenfahrzeuge durch den Wartungs- und Reparaturprozess
• Sicherstellen, dass die geleistete Arbeit den anspruchsvollen Standards von Lucid entspricht, bevor das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird
• Fakturierung und Zahlungseingang
• Führen Sie einen gründlichen Rückgabeprozess durch und stellen Sie sicher, dass alle Kundenwünsche erfüllt wurden
• Kundendienstaufgaben wie Beantwortung von Telefonanrufen und Terminplanung
• Kunden über den Stand der Reparatur informieren
• Aufbau eines guten Verhältnisses zu den Kunden
• Kreatives Lösen von Problemen und schnelles Handeln in einer hektischen Umgebung
• Überprüfung des Terminplans zur Planung der Reisezeit und Besuchsdauer für mobile Dienste
• Aufmerksamkeit für Details und Leidenschaft für positive Kundenerfahrungen
• Verantwortlich für Erscheinungsbild, Sauberkeit und Organisation des Satellitenzentrums sowie für die Ausrüstung
• Leidenschaft für nachhaltige Mobilität und Wandel in der Automobilbranche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker
• Kenntnisse über Hochspannung, Multimedia, Fahrassistenz, Klima sowie allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragende Organisation
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Fähigkeit zur Nutzung grundlegender Computeranwendungen wie Microsoft Office sowie zur Erlernung proprietärer DMS-Software
• Gabelstapler-Führerschein oder Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Einstellung zu erwerben
• Muss einen gültigen Führerschein besitzen

Vorteile

• AA/BS in Automobiltechnik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung
• Frühere Erfahrung mit Diagnose und Reparatur von Elektrofahrzeugen
• Erfahrung in der Reparatur von Premiumfahrzeugen
• Frühere OEM Master Technician Zertifizierung
• Abgeschlossene Meisterprüfung im KFZ-Bereich

Lucid Motors ist bestrebt, eine sichere und vertrauensvolle Umgebung zu gewährleisten. Eine Hintergrundprüfung kann im Einstellungsprozess erforderlich sein und erfolgt gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen. Bewerber werden informiert und um Zustimmung gebeten, bevor die Prüfung durchgeführt wird.

Additional Compensation and Benefits : Lucid bietet eine breite Palette wettbewerbsfähiger Leistungen, einschließlich Kranken-, Zahn-, Sehh- und Lebensversicherung, Invaliditätsversicherung, Urlaub und 401k. Der erfolgreiche Kandidat kann außerdem am Lucid‑Aktienprogramm oder einem discretionären jährlichen Anreizprogramm teilnehmen, vorbehaltlich der geltenden Regeln. (Bar- oder Aktienanreize hängen von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönliche und Unternehmensleistung.)

Durch Übersenden Ihrer Bewerbung erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Candidate Privacy Notice verarbeitet werden. Falls Sie in Kalifornien ansässig sind, beachten Sie bitte unsere California Candidate Privacy Notice.

Lucid Motors akzeptiert keine Agenten-Lebensläufe. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Karrieremail oder andere Lucid-Mitarbeiter. Lucid Motors übernimmt keine Gebühren im Zusammenhang mit unverlangten Lebensläufen.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Engineering and Information Technology
• Industries: Motor Vehicle Manufacturing

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