Mobiler Techniker, Hamburg (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Mobiler Techniker, Hamburg (m/w/d) role at Lucid Motors Europe.

Lucid Motors is leading the future in luxury electric mobility. We design captivating, luxury electric vehicles that aim to elevate the human experience and transcend spatial, performance, and intelligent limits. We focus on thoughtful design where every decision serves the individual and the environment.

Come work alongside accomplished minds in the industry. We offer competitive salaries and a community for innovators who want to make an immediate, significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, this is the right place for you.

Die Satellitentechniker-Position ist eine einzigartige Rolle innerhalb der Lucid Service Familie. Diese Position erfordert eine erfahrene selbstaendige Fachkraft mit fundierten Kenntnissen in Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors Fahrzeugen. Unser idealer Kandidat hat eine 2alles ist machbar2-Einstellung und geht Aufgaben mit Elan und Entschlossenheit an. Die Rolle erfordert selbstständiges, kundenorientiertes Arbeiten und hervorragende Leistungen im jeweiligen Fachgebiet, schnelle Lernfähigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld nach Perfektion zu streben. Die Position umfasst die Verwaltung aller Bereiche der Reparatureinrichtung, einschließlich Ersatzteilwesen und Kundenberatung.

Responsibilities

Sie leiten ein Lucid Satellite Center und beaufsichtigen die täglichen Abläufe in einer Partnerwerkstatt
Tätigkeit als Service-Berater
Durchführung von Aufgaben in der Ersatzteilabteilung, einschließlich Bestellung, Rückgabe und Bestandsverwaltung
Reisen zu Kundenstandorten, um Wartung und Reparaturen vor Ort durchzuführen
Direkte Zusammenarbeit mit Kunden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Diagnose, Wartung und Reparatur von Lucid Motors-Fahrzeugen
Effektives Arbeiten mit der entsprechenden Software Umgebung, um alle Interaktionen mit Kundenfahrzeugen ordnungsgemäß und vollständig zu dokumentieren
Aufrechterhaltung eines hohen Wissensstandes über Hochspannungs- und allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
Ordnungsgemäße Durchführung und Dokumentation der Arbeitsabläufe, genaue Ermittlung des Hauptanliegens durch mündliche Befragung und visuelle Beurteilung
Genaue Dokumentation der Kundenanliegen für Diagnose und Reparatur
Befolgen Sie die korrekten Verfahren zur Dokumentation von Reparaturaufträgen
Erläutern Sie dem Kunden alle Serviceoptionen, einschließlich Zeit- und Kostenvoranschlägen
Verfolgung aller Kundenfahrzeuge durch den Wartungs- und Reparaturprozess
Sicherstellen, dass die geleistete Arbeit den anspruchsvollen Standards von Lucid entspricht, bevor das Fahrzeug an den Kunden zurückgegeben wird
Fakturierung und Zahlungseingang
Durchführung eines gründlichen Rückgabeprozesses und Sicherstellung der Erfüllung aller Kundenwünsche
Sicherstellen, dass der Kunde alle erbrachten Leistungen versteht und alle Fragen beantwortet werden
Erledigung von Kundendienstaufgaben, z. B. Telefonate, Terminplanung
Kunden über den Stand der Reparatur informieren
Aufbau eines guten Verhältnisses zu Kunden, das zu dauerhaften Beziehungen führt
Kreatives Lösen von Problemen und schnelles Handeln in einer hektischen, schnelllebigen Umgebung
Überprüfung des Terminplans zur Planung der Reisezeit und der Besuchsdauer für mobile Dienste
Aufmerksamkeit für Details und Leidenschaft für positive Kundenerfahrungen demonstrieren
Verantwortlich für das Erscheinungsbild, die Sauberkeit und die Organisation des Satellitenzentrums sowie für die gesamte Ausrüstung
Leidenschaft für nachhaltige Mobilität und Wandel in der Automobilbranche

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker
Kenntnisse über Hochspannungs-, Multimedia-, Fahrassistenz-, Klima- sowie allgemeine elektrische Fahrzeugsysteme
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Hervorragende Organisation
Selbstständiges Arbeiten und Arbeiten im Team
Fähigkeit zur Nutzung grundlegender Computeranwendungen wie Microsoft Office sowie zur Erlernung proprietärer DMS-Software
Gabelstapler Fuehrerschein oder die Möglichkeit, den Fuehrerschein innerhalb von 30 Tagen nach Einstellung zu erwerben
Muss einen gültigen Führerschein besitzen

Vorteilhaft

AA/BS in Automobiltechnik oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung
Frühere Erfahrung mit Diagnose und Reparatur von Elektrofahrzeugen
Erfahrung in der Reparatur von Premiumfahrzeugen
Frühere OEM Master Technician Zertifizierung
Abgeschlossene Meisterprüfung im KFZ-Bereich

Lucid Motors is committed to maintaining a safe and trustworthy environment. As such, a background check may be required during the hiring process. This will be performed in line with European data protection laws, and candidates will be informed and asked to provide consent before the check is conducted.

Additional Compensation and Benefits : Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucid’s equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.)

By Submitting your application, you understand and agree that your personal data will be processed in accordance with our Candidate Privacy Notice. If you are a California resident, please refer to our California Candidate Privacy Notice.

To all recruitment agencies: Lucid Motors does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our careers alias or other Lucid Motors employees. Lucid Motors is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.